Häufige Fragen
Bestellung & Versand
Wir verschicken einmal pro Woche, immer montags. Alles, was bis Sonntag um 23:59 Uhr bei uns eingeht, geht am nächsten Montag raus. So liegt dein Paket nie über das Wochenende im Paketzentrum und die Kühlkette bleibt sicher.
UPS oder DPD Food stellen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Versand zu, meistens also dienstags oder mittwochs. Das voraussichtliche Lieferdatum siehst du schon auf jeder Produktseite. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Unser Premium-Kühlversand kostet 9,99 € pro Bestellung, inklusive isolierter Kühlbox und Kühlakkus. Ab 100 € Bestellwert verschicken wir kostenlos. Ungekühlte Bestellungen, zum Beispiel nur Merch, kosten 5,90 €, Postkarten kosten 1,99 €.
Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg.
Ja. Wähle im Checkout „Abholung“ und hol deine Bestellung in unserem Laden in der Hauptstraße 47 in Oldenburg ab – mittwochs von 14 bis 18 Uhr oder samstags von 10 bis 14 Uhr.
Ideal ist eine Adresse, an der dein Paket direkt angenommen wird, zum Beispiel deine Arbeit oder deine Nachbar:innen. Die Kühlbox hält die Ware frisch, aber nicht unbegrenzt. Kann ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, tragen wir die Kosten für die verdorbene Ware leider nicht.
Da wir nur montags verschicken, geht das bis Sonntag um 23:59 Uhr. Schreib uns dafür einfach an info@veeze.de. Nach dem Versand sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Kühlversand & Verpackung
Wir packen alles in eine isolierte Kühlbox mit Kühlakkus. So bleiben deine Käsealternativen auf dem Weg zu dir kühl, auch im Sommer.
Pack es am besten sofort aus und stell alles in den Kühlschrank: Cammie und Blues bei höchstens 4 °C, alle anderen Produkte bei höchstens 8 °C.
Schreib uns bitte noch am Tag der Lieferung an info@veeze.de, mit deiner Bestellnummer und einem Foto vom Inhalt. Bis dein Paket bei dir ist, tragen wir das Risiko – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Bezahlung
Du kannst bei uns mit PayPal, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über unseren Shop-Anbieter Shopify.
Im Warenkorb unter „Gutscheincode eingeben“ oder im Checkout im Feld für Rabattcodes.
VEEZE-Abo
Du stellst deine Box selbst zusammen: Du wählst deine Lieblingssorten, die Menge und den Rhythmus. Dann kommt deine Box automatisch alle 2 oder 4 Wochen zu dir, immer mit unserem Montagsversand.
Im 2-Wochen-Rhythmus sparst du 15 %, im 4-Wochen-Rhythmus 10 % auf alle Produkte in deiner Box. Der Kühlversand kostet 9,99 € pro Lieferung.
Ja, jederzeit. Du kannst dein Abo kostenlos pausieren, die Sorten ändern oder kündigen.
Produkte, Zutaten & Allergene
Unsere Basis sind Cashews. Wir fermentieren sie mit echten Käsekulturen, zum Beispiel Penicillium candidum für die weiße Rinde oder Penicillium roqueforti für den Blauschimmel – dieselben Kulturen, die auch in traditionellen Käsereien verwendet werden. Alles ist zu 100 % pflanzlich und wird bei uns in Oldenburg von Hand gemacht.
In der EU dürfen pflanzliche Produkte nicht „Käse“ oder „Camembert“ heißen. Deshalb sagen wir „Keese“ – und finden ehrlich gesagt, dass das ganz gut passt.
Alle Produkte enthalten Cashews. Einige Sorten enthalten weitere Nüsse oder Senf, zum Beispiel die Advents-Selection mit Mandeln, Pistazien und Senf. Unsere Produkte können Spuren von Soja, Erdnuss und Gluten enthalten. Die genauen Angaben findest du auf jeder Produktseite unter „Allergene“.
In unseren Rezepturen ist kein Gluten enthalten. Da wir aber nicht ausschließen können, dass Spuren in die Produktion gelangen, sind sie nicht für Menschen mit Zöliakie geeignet.
Ja. Die weiße oder blaue Edelschimmelrinde ist essbar und gibt Cammie und Blues ihren typischen Geschmack.
Jeder Laib wird bei uns von Hand gemacht, fermentiert und über Tage gepflegt. Dazu kommen hochwertige Cashews von Lieferant:innen, die faire Arbeitsbedingungen ernst nehmen. Diesen Aufwand schmeckst du.
Magst du es mild und cremig, starte mit Cammie oder Fresh-eeze. Für kräftigen Geschmack nimm Blues. Für Pizza und Überbackenes passen Vozza und Ofen VEEZE. Unsicher? Unser Einsteiger-Set ist der einfachste Weg, uns kennenzulernen.
Lagerung, Haltbarkeit & Genuss
Im Kühlschrank und in der Originalverpackung: Cammie und Blues bei höchstens 4 °C, alle anderen Produkte bei höchstens 8 °C. Den Cammie lässt du am besten in seinem Papier.
Ungeöffnet sind unsere Produkte in der Regel bis zu 21 Tage im Kühlschrank haltbar. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jeder Packung. Nach dem Öffnen solltest du sie innerhalb von 7 Tagen aufessen.
Den Cammie kannst du einfrieren, das machen viele unserer Kund:innen.
Lass ihn nach der Lieferung noch 2–3 Tage im Kühlschrank nachreifen und nimm ihn 30 Minuten vor dem Essen heraus. Dann ist er am cremigsten.
Nein. Das sind dieselben Edelschimmelkulturen wie in der Rinde. Wird der angeschnittene Cammie nicht luftdicht verpackt, wachsen sie auch an der Schnittfläche weiter. Das ist normal und unbedenklich.
Ja. Je reifer er wird, desto kräftiger wird er. Eine leicht herbe Note an der Rinde gehört bei ausgereiftem Edelschimmel dazu.
Widerruf & Reklamation
Unsere gekühlten Produkte verderben schnell. Deshalb gilt für sie das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Das betrifft alle Käsealternativen, Aufstriche, Dips und Probiersets. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung im Footer.
Ja. Für Merch wie Shirts, Hoodies oder Taschen hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
Schreib uns bitte so schnell wie möglich an info@veeze.de, am besten noch am Tag der Lieferung. Schick deine Bestellnummer und ein Foto mit, dann kümmern wir uns darum.
Laden, Geschenke & Gastro
Ja, in unserem Laden mit Manufaktur in der Hauptstraße 47 in Oldenburg – mittwochs von 14 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 14 Uhr. Dort kannst du unsere Sorten vor dem Kauf probieren. Außerdem gibt es eine wechselnde Auswahl an weiteren veganen Produkten wie Wein, Schokolade und Snacks.
Ja, im Wert von 10 €, 25 €, 50 € oder 100 €. Du bekommst ihn sofort per E-Mail oder liebevoll per Post.
Für alle, die gerne genießen: unsere Probiersets oder die Advents-Selection mit vier besonderen Cammies. Für alle, die selbst aussuchen sollen: ein Gutschein. Und für echte Fans: unser Merch.
Ja. Gib im Checkout einfach die Lieferadresse der beschenkten Person an. Eine Grußbotschaft kannst du im Warenkorb unter „Notiz hinzufügen“ eintragen.
Ja. Auf unserer Seite „B2B / Gastro“ im Footer kannst du dich als Geschäftskund:in registrieren.
Kontakt
Am schnellsten per E-Mail an info@veeze.de – wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Du kannst uns auch unter +49 1522 6398510 anrufen oder während der Öffnungszeiten in unserem Laden in Oldenburg vorbeischauen.
Melde dich unten auf der Seite für unseren Newsletter an. Dort erfährst du als Erstes von neuen Sorten, limitierten Specials wie der Advents-Selection und exklusiven Aktionen. Oder folg uns auf Instagram und TikTok.